FAQ

Abbiamo due metodi di spedizione in Italia: Spedizione Express: Costa 7,99 €. Spedizione Standard con Poste Italiane: Costa 6,99 €.

La qualità dei nostri prodotti è una delle nostre principali priorità. Utilizziamo solo materiali pregiati e lavorazioni artigianali italiane per garantire un prodotto di alta qualità e durevole nel tempo. Le nostre felpe e magliette personalizzate ricamate sono sottoposte a rigidi controlli di qualità per assicurarci che soddisfino gli standard elevati che ci contraddistinguono nel settore.

Scegliere i nostri prodotti Made in Italy significa investire in capi di abbigliamento realizzati con passione, cura e attenzione al dettaglio. L'Italia è conosciuta in tutto il mondo per la sua eccellenza nel campo della moda e del design, e noi di Otaku Craft siamo orgogliosi di portare avanti questa tradizione. Acquistando i nostri prodotti, potrete sperimentare la qualità e lo stile unico del vero Made in Italy, e allo stesso tempo contribuirete a sostenere l'industria locale e la tradizione artigianale italiana.

Dopo aver effettuato un ordine, riceverete una e-mail di conferma con i dettagli del vostro acquisto. Una volta che il prodotto è stato spedito, vi invieremo un'altra e-mail con il numero di tracking e le istruzioni su come monitorare la spedizione.

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carta di credito, PayPal e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono sicure e protette.

Una volta elaborato il rimborso, verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e sarà visibile sul tuo conto entro 2-3 giorni lavorativi.

Poiché i nostri prodotti sono personalizzati e realizzati su ordinazione, non possiamo accettare resi o cambi a meno che l'articolo ricevuto non sia danneggiato o difettoso al momento dell'arrivo. In tal caso, vi preghiamo di contattarci entro 24h dalla ricezione del prodotto, inviandoci una descrizione dettagliata del problema e delle fotografie per documentare il danno.

Se avete ricevuto un articolo danneggiato, vi preghiamo di inviare un messaggio nostro servizio clienti su whatsapp (+39) 327 430 6750 con oggetto "Articolo danneggiato" e includere nel messaggio il vostro numero d'ordine, una descrizione dettagliata del problema e delle fotografie del danno.

Se desiderate modificare o cancellare un ordine, vi preghiamo di contattarci il prima possibile su whatsapp al numero (+39) 327 430 6750. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma non possiamo garantire modifiche o cancellazioni per ordini già iniziati o spediti.