Zipped Hood Personalizzato Ricamato
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Zipped Hood Personalizzato Ricamato
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Politica di Reso e Rimborso
Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione, come verificato dalla firma del Cliente sulla bolla di consegna o su un documento equivalente.
Condizioni per il reso o cambio:
- Gli articoli devono essere restituiti integri, senza segni di utilizzo, e con l’imballo originale non danneggiato.
- È possibile richiedere il cambio con un articolo di pari valore o inferiore.
Come avviare un reso o cambio:
- Invia una richiesta all’indirizzo email info@otakucraft.eu, specificando:
- Il motivo del reso o cambio.
- Una copia o una foto del documento di verifica del pagamento che attesti l'acquisto sul nostro negozio online (otakucraft.eu).
- Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti contatterà per confermare i dettagli e avviare la procedura.
Spese di spedizione:
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Una volta ricevuto l’articolo restituito, il rimborso dell'importo pagato sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Nota importante per articoli personalizzati
Poiché i nostri prodotti sono personalizzati e realizzati su ordinazione, non possiamo accettare resi o cambi, ad eccezione dei seguenti casi:
- L’articolo ricevuto è danneggiato o presenta difetti.
In caso di articoli danneggiati o difettosi:
- Contattaci entro 24 ore dalla ricezione del prodotto, inviando:
- Una descrizione dettagliata del problema.
- Fotografie che documentino chiaramente il danno o difetto.
- Il nostro team ti assisterà per la sostituzione o il rimborso.
Esclusioni
- Gli articoli personalizzati, come capi d’abbigliamento ricamati o personalizzati su richiesta, non possono essere restituiti.
Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci all’indirizzo email info@otakucraft.eu. Siamo qui per aiutarti!
